Programme Titre professionnel Technicien.ne d'assistance en informatique (TAI)
Votre intégration
Bienvenue dans votre formation
Outils de bureautique et multimédia
Techniques de recherche de stage et d'emploi dans le secteur du développement et de l'informatique
Appréhender le cadre de votre stage
Situer le rôle de stagiaire
S'impliquer pour la mixité, l'égalité et la diversité au travail
Rechercher un stage ou un emploi (développement, informatique)
Définir son projet professionnel et commencer ses recherches
Concevoir un CV et une lettre de motivation
Préparer et effectuer un entretien
Construire stratégiquement sa carrière professionnelle
Aide à la réalisation de vos documents professionnels
modalités de stage
Compléter votre livret de suivi des compétences professionnelles
Comprendre et réaliser votre dossier professionnel (DP)
Introduction au dossier professionnel
Complétion de la partie pratique professionnelle du dossier professionnel
Complétion des autres parties du dossier professionnel
Les règles essentielles de mise en forme
Foire aux questions
Préparation et correction de votre dossier professionnel
Compétences Transversales
Comprendre le concept de formation à distance
Introduction
Les avantages et limites de la formation à distance pour un professionnel
Assurer un bon déroulé dans votre formation à distance
Préparer son apprentissage à distance
Gérer sa productivité
Les soft skills
Anglais
Veille technologique
L'apprentissage continu dans le quotidien d'un TAI
Introduction à l'apprentissage continu pour un professionnel de l'informatique
Les avantages de l'apprentissage continu dans l'assistance informatique
Intégrer la veille dans son apprentissage continue
Comprendre les techniques d'écoute active dans le métier d'un TAI
Introduction aux techniques d'écoute active
Les différentes techniques d'écoute active
L'écoute active dans le métier d'un professionel de l'informatique
Qu'est-ce que la communication ?
Théorie de la communication
Communiquer dans le milieu professionnel
Sensibiliser les utilisateurs
Systèmes d'information
Comprendre et utiliser ChatGPT
Assister ou dépanner les utilisateurs
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister à l'utilisation de ressources collaboratives et bureautiques
L'informatique bureautique
Les outils collaboratifs
La sécurité informatique
Maitriser les différents outils de Google Workspace
Evaluation
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Mettre en service des équipements numériques
Installer un système
Composants
Sécurité d'un équipement numérique
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Installer et configurer les équipements et services réseaux
Intervenir sur un équipement réseau
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Sensibilisation au développement durable
Introduction
Les fondements du développement durable
Les enjeux du développement durable
Agir pour le développement durable
Conclusion
Le Mag'
Veille et développement continu
