Devenir Agent de prévention et de médiation
Informez-vous sur cette profession : salaire, perspectives d'emploi, compétences et qualités requises...Description du métier
L'agent de prévention et de médiation joue un rôle crucial dans la préservation de la sécurité et de la tranquillité publique au sein de divers environnements, tels que les quartiers résidentiels, les établissements scolaires, ou les transports en commun. Son travail consiste à prévenir les conflits, à réguler les comportements déviants et à intervenir en cas de situations de tension ou de crise. Doté de qualités relationnelles et d'un sens aigu de la médiation, il contribue activement à instaurer un climat de confiance et de respect au sein de la communauté.
Entre 1 875 € et 4 696 €
* Source : talent.com
Salaire brut moyen constaté en France métropolitaine en 2024. Le salaire dépend de l'expérience et de la localisation.
* Source : talent.com
Salaire brut moyen constaté en France métropolitaine en 2024. Le salaire dépend de l'expérience et de la localisation.
Où travailler
Un agent de prévention et de médiation peut travailler dans divers environnements, tels que les quartiers résidentiels, les espaces publics, les établissements scolaires, les centres commerciaux, les transports en commun, les parcs et jardins, ou encore au sein de certaines entreprises. Son champ d'intervention peut varier en fonction des besoins de la communauté ou de l'organisation qui l'emploie, mais son objectif principal reste toujours de favoriser un climat de sécurité et de prévenir les situations de conflit ou de trouble.
Les missions du métier Agent de prévention et de médiation
L’agent de prévention et de médiation a principalement un rôle préventif et médiateur afin d’anticiper les conflits dans un lieu public, cependant, cette mission de terrain générale n’est pas la seule, d’autres tâches annexes lui sont confiées !
Ainsi, l’agent de prévention et de médiation doit :
- faire acte de présence bienveillante et aller à la rencontre des habitants pour recueillir les réclamations ;
- prévenir et gérer d’éventuels conflits grâce au dialogue ;
- veiller à la bonne mise en relation entre les particuliers et les services administratifs ou sociaux adéquats ;
- organiser des manifestations évènementielles ou de prévention ;
- sensibiliser les jeunes publics et les aider à s’adapter socialement en cas de difficultés.
Les compétences et qualités du métier Agent de prévention et de médiation
Doté d’un très bon relationnel, l’agent de prévention et de médiation doit faire preuve d’une grande patience et d’écoute pour prendre en compte les difficultés des habitants.
Un grand sang-froid est également nécessaire pour résoudre des conflits uniquement grâce au dialogue, et ce, qui que soit la personne en face de lui. La compassion peut aussi être un atout afin d’accompagner au mieux les personnes en difficulté lors de leur intégration sociale.
Garant de la sécurité et le bien être des gens présents dans les lieux publics, il doit être en alerte et savoir reconnaître une situation à risque. Des techniques en communication lui seront essentielles pour permettre un retour au calme en tant que médiateur. De même qu’une aisance orale lors des actions de sensibilisation.
Enfin, il doit évidemment être un roi de la diplomatie et de l’organisation pour gérer des situations compliquées lors de manifestations et pour faire la liaison avec les partenaires et l’intermédiation entre les parties.
A noter que ce travail demande une grande flexibilité et de la polyvalence. Les déplacements locaux (commune et quartier) sont constants. L’AMP est placé sous la responsabilité d’acteurs institutionnels tel qu’un dirigeant d’association, d’institution ou d’un fonctionnaire de police.
Salaire et débouchés du métier Agent de prévention et de médiation
La rémunération d’un agent de prévention et de médiation varie en fonction de l’organisme qui l’emploie et du lieu où il exerce.
Ainsi, ce médiateur professionnel de l’intervention sociale peut toucher une rémunération comprise entre le SMIC et 1600 euros bruts par mois.
Notons que certaines structures mettent en place des primes en cas d’exercice des fonctions le dimanche ou lors de jours fériés.
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Avis élèves
Vos questions
Quelles études pour devenir Agent de prévention et de médiation ?
Une solide formation et une bonne expérience sont nécessaires pour connaître toutes les techniques indispensables à la profession d’agent de prévention et de médiation. Il existe plusieurs diplômes et formations permettant d’obtenir les acquis et d’accéder à ce métier. Skill and You vous propose de suivre sa préparation au CAP Agent de prévention et de médiation, formation phare pour exercer ce métier. Très complet, ce diplôme est indispensable pour évoluer dans le secteur social. Son obtention vous assure l’acquisition des connaissances et compétences permettant d’exercer en tant qu’agent de prévention et de médiation, dès l’obtention du diplôme ! Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de poursuivre vos études. Étudier avec Skill and You c’est avoir accès à des cours rédigés par des experts du secteur, pour évoluer rapidement. Grâce à notre méthode de formation flexible, vous apprenez de chez vous et à votre rythme, pas de contrainte de calendrier et d’emploi du temps ! De nombreux outils facilitent votre progression tout au long de votre formation, accessibles sur votre Espace Élèves en ligne. C’est aussi sur cet espace d’apprentissage que vous pourrez contacter vos formateurs en cas de doute ou de question. N’hésitez pas à faire une demande de documentation pour en savoir plus et vous faire guider dans votre projet.
Qui sont les formateurs du CAP APM ?
Nos formateurs proviennent de différents horizons, englobant l'enseignement, l'université et le monde professionnel. Leur expérience pédagogique variée et leur dévouement pour le partage des connaissances enrichissent la formation. Pendant votre préparation au CAP APM, vous aurez l'opportunité d'interagir fréquemment avec eux et de profiter de leur expertise.
Puis-je commencer une formation d'agent de prévention et de médiation sans aucune expérience ?
Vous pouvez vous présenter à la préparation au CAP APM sans avoir d'expérience dans le secteur d'activité social. Vous devrez cependant être âgé de 16 ans au minimum. Pour vous présenter aux épreuves de l'examen, vous devrez : – être âgé de 18 ans l'année de l'épreuve ; – avoir suivi la préparation complète du CAP ; – avoir effectué les stages réglementaires attendus par le référentiel de la spécialité visée ; – constituer votre dossier et l'adresser à l'autorité académique chargée de l'examen.
Comment se passe une formation à distance ?
Dès votre inscription à la préparation au CAP APM de Skill and You, vous accédez à votre espace élèves en ligne, disponible 24h/24 depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Cet espace vous offre la possibilité de télécharger vos cours, de visionner des vidéos tutoriels, des quiz et des exercices. De plus, vous pouvez soumettre vos devoirs à vos formateurs via cette plateforme. Vous pouvez suivre votre progression à tout moment et consulter votre avancée dans la formation. Enfin, la messagerie intégrée facilite les échanges avec vos formateurs.