Devenir Téléprospecteur
Envie de mieux découvrir cette profession ? Salaire, opportunités d'emploi, compétences et qualités indispensables...Description du métier
Vous souhaitez devenir téléprospecteur ou acquérir des compétences professionnelles spécialisées dans le domaine de la prospection ? Devenez un expert des techniques de vente par téléphone pour accéder à des postes de téléprospecteur dans tous les types d’entreprise.
Entre 1 799 € et 3 510 €
* Source : talent.com
Salaire brut moyen constaté en France métropolitaine en 2024. Le salaire dépend de l'expérience et de la localisation.
* Source : talent.com
Salaire brut moyen constaté en France métropolitaine en 2024. Le salaire dépend de l'expérience et de la localisation.
Où travailler
Le travail d'un téléprospecteur se déroule généralement dans un centre d'appels. Depuis la démocratisation du télétravail, il peut aussi travailler de chez lui, avec un téléphone et un ordinateur pour remplir ses missions.
Les missions du métier Téléprospecteur
Le rôle du téléprospecteur est de contacter de potentiels clients par téléphone afin de leur proposer un produit ou un service à la vente. Lors de ces appels téléphoniques, il se charge d’analyser les besoins précis de ses interlocuteurs et de répondre à leurs questions afin de leur proposer des solutions adaptées.
Les missions d’un téléprospecteur sont très variées :
- Prise de rendez-vous
- Conseil et vente par téléphone
- Création d’argumentaires de vente
- Rédaction de rapports centralisant les informations recueillies sur le prospect
- Qualification de fichiers
- Réalisation de sondages et d’enquêtes par téléphone
- Gestion administrative des clients
En plus du démarchage, le téléprospecteur guide sa clientèle dans ses démarches :
- Prise de commande
- Gestion des réclamations
- Assistance dans l’utilisation d’un produit
Le téléprospecteur peut également être appelé télévendeur ou technicien de vente à distance. Son objectif est toujours le même, quel que soit son secteur d’activité : réussir à acquérir de nouveaux clients et aboutir à la conclusion d’une vente.
Les téléprospecteurs travaillent au sein d’entreprises variées proposant des services ou des produits à la vente. Ils peuvent également intégrer le call center d’entreprises de prestations, spécialisées dans le démarchage téléphonique et travaillant pour le compte de sociétés publiques ou privées.
Les compétences et qualités du métier Téléprospecteur
La mission principale d’un téléprospecteur est de trouver des nouveaux clients intéressés par les produits vendus par son entreprise. Le goût du challenge, la force de persuasion et la persévérance sont des qualités indispensables aux métiers de la vente et de la téléprospection.
Le travail de téléprospecteur étant exclusivement basé sur des appels téléphoniques, il est essentiel d’être à l’écoute et très à l’aise en communication pour s’orienter vers la profession. Faire preuve d’une certaine assurance est également primordial pour réussir à décrocher des rendez-vous et à conclure une vente par téléphone.
Le téléprospecteur doit remplir des objectifs chiffrés, il doit donc être réactif, endurant et se montrer résistant face au stress. Des connaissances en relation client, en processus de vente, en stratégie commerciale et en outils bureautiques font partie des fondamentaux de tout bon prospecteur. Des capacités d’organisation et d’adaptation sont un plus pour travailler dans la téléprospection.
Salaire et débouchés du métier Téléprospecteur
Le salaire d’un téléprospecteur non diplômé correspond généralement au SMIC, tandis que le salaire d’un téléprospecteur titulaire du BTS NRDC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est estimé à environ 1 568€ nets par mois.
Ce salaire se voit souvent complété par des avantages en nature ainsi que des primes sur objectifs.
Après plusieurs années d’expérience dans le secteur de la télévente et du télémarketing, le métier de téléprospecteur permet d’évoluer vers différents postes au sein d’un centre d’appel :
- Chef d’équipe, chargé du suivi d’un petit groupe d’opérateurs.
- Superviseur télémarketing, chargé du suivi du déroulement des appels téléphoniques du call center.
- Responsable télémarketing : chargé de la sélection, de la gestion et de la formation du personnel du centre d’appel ainsi que de la coordination des activités télémarketing.
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Avis élèves
Vos questions
Quelles études pour devenir téléprospecteur ?
Vous souhaitez savoir comment devenir téléprospecteur ? Quelles études conduisent au métier de téléprospecteur ? La profession de téléprospecteur est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2, en vente ou commerce. Elle peut également être exercée sans diplôme particulier, après une expérience professionnelle dans le secteur. Avoir suivi une formation débouchant sur l’obtention d’un diplôme reconnu est néanmoins un gage de qualification et de professionnalisme. Diplôme de référence dans le secteur de la vente, le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation client) donne accès au métier de téléprospecteur. Afin de vous guider efficacement vers l’obtention de votre diplôme spécialisé, Skill and You vous propose une préparation au BTS NDRC.
Quelle est la formation recommandée pour exercer le métier de téléprospecteur ?
Vous souhaitez vous professionnaliser dans le commerce et devenir expert en relation client, culture managériale et animation de réseaux ? Préparez votre BTS Négociation et Digitalisation de la relation client pour accéder à des emplois variés dans le secteur du commerce. Réalisez votre formation à distance BTS NDRC, négociation et digitalisation de la relation client, à votre rythme. Vous serez accompagné par nos formateurs experts.
Pourrais-je m’entraîner sur des exercices pratiques ?
Une fois que vous avez achevé l'étude d'un module de cours de votre formation à distance, des exercices pratiques sont mis à votre disposition pour évaluer vos connaissances et votre niveau. Ces exercices pratiques vous permettent de mettre en application vos acquis grâce à du matériel dédié, ce qui confère une dimension professionnelle à votre apprentissage.
Quel sera mon rythme de travail ?
Pour optimiser votre apprentissage, l'organisation joue un rôle essentiel. Il est recommandé d'établir un emploi du temps et de le suivre rigoureusement tout au long de votre formation. En étudiant depuis chez vous, vous bénéficiez de la flexibilité nécessaire pour gérer vos horaires et consacrer vos temps libres à vos études. Vous progresserez ainsi à votre propre rythme, en fonction de vos préférences et de vos disponibilités.